Descripción

Un Sistema de Gestión de Calidad nos ayuda a implementar directrices y políticas para asegurar la satisfacción del cliente, obteniendo en el camino beneficios como la reducción de costos, mejora de procesos, cumplimiento de las normas y requisitos aplicables, entre otros. Este curso brinda las herramientas y conocimientos necesarios para que los participantes obtengan las competencias para Implementar un Sistema de Gestión de Calidad con base en los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2015 de la manera más eficiente. Abordaremos diversos temas, desde la historia y lo que es ISO, la organización encargada de publicar las normas internacionales, pasando por lo que es un Sistema de Gestión de la Calidad y un Ciclo PDCA, hasta la estructura de la Norma al completo, los métodos más utilizados por las organizaciones para cumplir con los requierimientos, así como las técnicas de auditoria y la evidencia típica que se puede encontrar en un Sistema de Gestión de Calidad, entre otros. Como apoyo para el curso se utilizará información documentada de una organización real, con lo que el participante conocerá la evidencia que puede utilizar en un Sistema de Gestión de la Calidad al realizar una Implementación, así como en una Auditoria. Al finalizar este curso, se tendrán los conocimientos necesarios para conducir una Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad de una manera eficiente, segura y práctica. El curso esta diseñado para abordar los temas desde cero, por lo cual lo puede tomar una persona que busca adentrarse por primera vez en estos temas y desconoce completamente los Sistemas de Gestión y la Normatividad Internacional ISO.